トラブルシューティング
失敗した手順から確認し、下書きを残したうえで、結果を確かめてから再試行しましょう。
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Assistantは接続できるのに応答しない
接続元で試す
ローカルAgentの場合は、そのAgentのCLIやクライアントでリクエストを1回送ってみてください。そこでログイン、API認証情報、サブスクリプション、利用枠を確認します。
Oryloで再チェックする
Assistantの設定を開き、失敗の理由を確認します。接続元の問題を解決してからチェックをやり直してください。設定されているモデルとオプションも確認します。
小さなリクエストで試す
添付なしのプレーンテキストで試してください。元のコンテキストを少しずつ戻すと、接続の失敗なのか、非対応の入力やサイズ制限によるものなのかを切り分けられます。
選択内容、スクリーンショット、音声が取り込まれない
- 選択内容を自動取得したい場合は、その機能が有効か確認してください。既定ではオフです。
- 該当するmacOSの権限を確認し、元のアプリから再試行してください。選択内容を読み取れなくても、クリップボードの内容で代用されることはありません。
- 音声の場合は、自分で選んだエンジン、対応言語、ダウンロード済みのWhisperモデルを確認してください。Oryloが黙って別のエンジンに切り替えることはありません。
- OCRの場合は、全体のオン・オフ設定とAssistantの画像処理設定を確認してください。抽出に失敗したときは、元の画像を確認しましょう。
スケジュールしたタスクが実行されなかった
Oryloが起動していたか、Macがスリープしていなかったか、スケジュールが有効だったか、タイムゾーンと次回の実行予定が正しかったかを確認してください。再実行する前に、実行履歴で失敗した試行がないか確認しましょう。
実行できなかった回は、既定ではスキップされます。今後の実行開始を一時停止しても、すでに実行中の処理は止まりません。
ログインやデバイスの利用ができない
ウェブサイトとMacで、同じAppleまたはGoogleのログインIDを使っているか確認してください。トライアルまたは購入の状態と、有効なデバイスの一覧を確認し、アプリで「利用資格を更新」を実行します。
アクティベーションの上限に達している場合、Macを無効化しても、直近の対象期間で使った回数は戻りません。アカウントページに表示される操作と時期の案内に従ってください。
安全にサポートを受ける
フィードバックまたはsupport@orylo.io宛てのメールで、操作内容、表示されたエラー、アプリとmacOSのバージョン、簡潔な再現手順をお知らせください。ウェブサイトからフィードバックを送信するにはログインが必要です。
トークン、APIキー、非公開のプロンプト、機密の添付ファイルは含めないでください。外部への変更を伴うタスクがすでに完了した可能性がある場合は、結果を確認してから再試行してください。