---
title: "トラブルシューティング"
description: "失敗した手順から確認し、下書きを残したうえで、結果を確かめてから再試行しましょう。"
locale: "ja"
canonical: "https://orylo.io/ja/docs/troubleshooting"
product_status: "in-development"
last_reviewed: "2026-10-12"
---

# トラブルシューティング

失敗した手順から確認し、下書きを残したうえで、結果を確かめてから再試行しましょう。

<a id="assistant"></a>

## Assistantは接続できるのに応答しない

1. **接続元で試す** — ローカルAgentの場合は、そのAgentのCLIやクライアントでリクエストを1回送ってみてください。そこでログイン、API認証情報、サブスクリプション、利用枠を確認します。
2. **Oryloで再チェックする** — Assistantの設定を開き、失敗の理由を確認します。接続元の問題を解決してからチェックをやり直してください。設定されているモデルとオプションも確認します。
3. **小さなリクエストで試す** — 添付なしのプレーンテキストで試してください。元のコンテキストを少しずつ戻すと、接続の失敗なのか、非対応の入力やサイズ制限によるものなのかを切り分けられます。

<a id="capture"></a>

## 選択内容、スクリーンショット、音声が取り込まれない

- 選択内容を自動取得したい場合は、その機能が有効か確認してください。既定ではオフです。
- 該当するmacOSの権限を確認し、元のアプリから再試行してください。選択内容を読み取れなくても、クリップボードの内容で代用されることはありません。
- 音声の場合は、自分で選んだエンジン、対応言語、ダウンロード済みのWhisperモデルを確認してください。Oryloが黙って別のエンジンに切り替えることはありません。
- OCRの場合は、全体のオン・オフ設定とAssistantの画像処理設定を確認してください。抽出に失敗したときは、元の画像を確認しましょう。

<a id="schedule"></a>

## スケジュールしたタスクが実行されなかった

Oryloが起動していたか、Macがスリープしていなかったか、スケジュールが有効だったか、タイムゾーンと次回の実行予定が正しかったかを確認してください。再実行する前に、実行履歴で失敗した試行がないか確認しましょう。

実行できなかった回は、既定ではスキップされます。今後の実行開始を一時停止しても、すでに実行中の処理は止まりません。

<a id="access"></a>

## ログインやデバイスの利用ができない

ウェブサイトとMacで、同じAppleまたはGoogleのログインIDを使っているか確認してください。トライアルまたは購入の状態と、有効なデバイスの一覧を確認し、アプリで「利用資格を更新」を実行します。

アクティベーションの上限に達している場合、Macを無効化しても、直近の対象期間で使った回数は戻りません。アカウントページに表示される操作と時期の案内に従ってください。

<a id="support"></a>

## 安全にサポートを受ける

[フィードバック](https://orylo.io/ja/feedback)またはsupport@orylo.io宛てのメールで、操作内容、表示されたエラー、アプリとmacOSのバージョン、簡潔な再現手順をお知らせください。ウェブサイトからフィードバックを送信するにはログインが必要です。

トークン、APIキー、非公開のプロンプト、機密の添付ファイルは含めないでください。外部への変更を伴うタスクがすでに完了した可能性がある場合は、結果を確認してから再試行してください。

## 関連する記事

- [Assistantを接続する](https://orylo.io/ja/docs/assistants)
- [権限と操作の管理](https://orylo.io/ja/docs/permissions)
- [アカウントとデバイス](https://orylo.io/ja/docs/account)