Solución de problemas
Empieza por el paso que falla, conserva tu borrador y comprueba el resultado antes de volver a intentarlo.
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El Assistant se conecta, pero no puede responder
Prueba el origen
Si usas un Agent local, envía una solicitud desde su propia CLI o su cliente. Comprueba allí su inicio de sesión, las credenciales de API, la suscripción y la cuota.
Vuelve a comprobarlo en Orylo
Abre los ajustes del Assistant, examina el motivo del fallo y repite la comprobación después de corregir el origen. Verifica el modelo y las opciones configurados.
Usa una solicitud pequeña
Prueba con texto sin formato y sin adjuntos. Vuelve a añadir el contexto original poco a poco para distinguir un fallo de conexión de una entrada no compatible o un límite de tamaño.
Faltan la selección, las capturas o la voz
- Confirma que la captura automática de la selección esté activada si es la función que esperas usar; está desactivada de forma predeterminada.
- Comprueba el permiso correspondiente de macOS y vuelve a intentarlo desde la app de origen. El contenido del portapapeles no sustituye a una selección que no se puede leer.
- Para la voz, comprueba el motor elegido explícitamente, el idioma compatible y el modelo de Whisper descargado. Orylo no cambia de motor sin avisar.
- Para OCR, comprueba el interruptor global y la preferencia de imágenes del Assistant. Revisa la imagen original cuando falle la extracción.
Una tarea programada no se ha ejecutado
Comprueba que Orylo estuviera en ejecución, que el Mac estuviera despierto, que la programación estuviera activada y que su zona horaria y su próxima ejecución fueran correctas. Busca un intento fallido en el historial de ejecuciones antes de iniciar otro.
Las ejecuciones omitidas se saltan de forma predeterminada. Pausar las activaciones futuras no detiene una ejecución que ya esté activa.
El inicio de sesión o el acceso del dispositivo está bloqueado
Confirma que usas la misma identidad de Apple o Google en el sitio web y en el Mac. Comprueba el estado de la prueba o de la compra y la lista de dispositivos activos; después usa Actualizar acceso en la app.
Al alcanzar el límite de activaciones, desactivar un Mac no recupera una activación consumida dentro del periodo móvil. Sigue las acciones disponibles y los plazos que indique la página de tu cuenta.
Pide ayuda de forma segura
Usa Comentarios o escribe a support@orylo.io e incluye la operación, el error visible, la versión de la app y de macOS y unos pasos breves para reproducirlo. Para enviar comentarios en el sitio web debes iniciar sesión.
No incluyas tokens, claves de API, instrucciones privadas ni adjuntos confidenciales. Si una tarea que realiza cambios podría haberse completado ya, examina su resultado antes de repetirla.