Solução de problemas

O Assistant se conecta, mas não consegue responder

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   Teste a origem

   Para um Agent local, faça uma solicitação na CLI ou no cliente do próprio Agent. Confira ali o login, as credenciais de API, a assinatura e a cota.

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   Verifique novamente no Orylo

   Abra os ajustes do Assistant, inspecione o motivo da falha e execute a verificação novamente após corrigir a origem. Confira o modelo e as opções configurados.

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   Use uma solicitação pequena

   Tente texto simples sem anexos. Reintroduza o contexto original aos poucos para distinguir uma falha de conexão de uma entrada não compatível ou de um limite de tamanho.

A seleção, as capturas de tela ou a voz não aparecem

• Confirme que a captura automática da seleção está ativada se esse for o recurso que você espera usar; ela vem desativada por padrão.
• Confira a permissão correspondente do macOS e tente novamente no app de origem. O conteúdo da área de transferência não é usado como alternativa quando a seleção não pode ser lida.
• Para fala, verifique o mecanismo escolhido explicitamente, o idioma compatível e o modelo Whisper baixado. O Orylo não troca de mecanismo silenciosamente.
• Para OCR, confira a opção global e a preferência de imagens do Assistant. Revise a imagem original quando a extração falhar.

Uma tarefa agendada não foi executada

Confira se o Orylo estava em execução, se o Mac estava acordado, se o agendamento estava ativado e se o fuso horário e a próxima execução estavam corretos. Inspecione o histórico de execuções em busca de uma tentativa que falhou antes de iniciar outra.

Execuções perdidas são ignoradas por padrão. Pausar acionamentos futuros não interrompe uma execução já ativa.

O login ou o acesso do dispositivo está bloqueado

Confirme que a mesma identidade Apple ou Google é usada no site e no Mac. Confira o status do teste ou da compra e a lista de dispositivos ativos e use Atualizar acesso no app.

Ao atingir o limite de ativações, desativar um Mac não restaura uma ativação consumida no período móvel. Siga as ações e os prazos disponíveis na página da conta.

Peça ajuda com segurança

Use Enviar feedback ou envie um e-mail para support@orylo.io com a operação, o erro visível, a versão do app/macOS e passos concisos para reproduzir o problema. O envio de feedback pelo site exige login.

Não inclua tokens, chaves de API, prompts privados nem anexos confidenciais. Se uma tarefa que altera dados ou sistemas já puder ter sido concluída, inspecione o resultado antes de tentar novamente.