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title: "疑難排解"
description: "從出錯的步驟開始排解，保留草稿，並在重試前檢查結果。"
locale: "zh-TW"
canonical: "https://orylo.io/zh-TW/docs/troubleshooting"
product_status: "in-development"
last_reviewed: "2026-10-12"
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# 疑難排解

從出錯的步驟開始排解，保留草稿，並在重試前檢查結果。

<a id="assistant"></a>

## Assistant 已連線，但無法回答

1. **測試來源** — 如果使用本機 Agent，請在其自己的 CLI 或用戶端中傳送一次請求，並在那裡檢查登入狀態、API 憑證、訂閱和配額。
2. **在 Orylo 中重新檢查** — 開啟 Assistant 設定，查看失敗原因，在修復來源問題後重新執行檢查。核對所設定的模型和選項。
3. **嘗試簡單請求** — 先嘗試不帶附件的純文字請求，再逐步加回原來的上下文，以區分連線故障、不支援的輸入或大小限制。

<a id="capture"></a>

## 缺少選取範圍、截圖或語音

- 如果你預期使用自動擷取選取內容，請確認已經啟用；該功能預設關閉。
- 檢查相應的 macOS 權限，再從來源應用程式重試。選取範圍無法讀取時，不會用剪貼簿內容替代。
- 對於語音，請核對你明確選擇的引擎、支援的語言以及已下載的 Whisper 模型。Orylo 不會悄悄切換引擎。
- 對於 OCR，請核對全域開關和 Assistant 的圖片偏好。擷取失敗時，請查看原始圖片。

<a id="schedule"></a>

## 排程任務沒有執行

檢查 Orylo 當時是否正在執行、Mac 是否保持喚醒、排程是否啟用，以及時區和下一次執行時間是否正確。再次執行前，請先查看執行歷史中是否有失敗記錄。

錯過的執行預設略過。暫停後續觸發不會停止已經開始的單次執行。

<a id="access"></a>

## 登入或裝置使用受阻

確認網站和 Mac 使用相同的 Apple 或 Google 身分。檢查試用或購買狀態及已啟用裝置清單，再使用應用程式中的「更新使用授權」。

達到啟用上限時，停用 Mac 不會恢復滾動週期中已消耗的啟用次數。請按帳號頁面提供的操作與時間提示處理。

<a id="support"></a>

## 安全地尋求幫助

透過[回饋](https://orylo.io/zh-TW/feedback)或寄信至 support@orylo.io，提供執行的操作、可見錯誤、應用程式與 macOS 版本，以及簡潔的重現步驟。在網站提交回饋需要登入。

不要提供權杖、API 金鑰、私人提示詞或機密附件。如果會產生實際影響的任務可能已經完成，請先檢查結果，再決定是否重試。

## 繼續探索

- [連線至 Assistant](https://orylo.io/zh-TW/docs/assistants)
- [權限與控制](https://orylo.io/zh-TW/docs/permissions)
- [帳號與裝置](https://orylo.io/zh-TW/docs/account)